禅城区深化“双承诺”实践，打造陶瓷产业“质

　　11月26日上午，禅城区“深化双承诺实践・赋能陶瓷产业——陶瓷‘质量+文化’双品牌放心消费建设活动”在新石湾美术陶瓷厂举办。区市场监督管理局党组成员邓昔华，新石湾美术陶瓷厂、南风古灶、瓷湾文化产业发展有限公司、中国陶瓷城及10家品牌陶瓷企业代表出席活动，共同助力擦亮石湾陶瓷金字招牌，为区域经济高质量发展注入强劲新动能。

　　据了解，本次活动紧扣“质量”与“文化”两大核心，创新提出“双品牌”放心消费建设理念——既聚焦陶瓷产品的物理属性与质量保障，筑牢消费安全底线；更深挖陶瓷产品承载的文化价值与美学内涵，满足消费者精神文化需求，致力于为市场提供兼具卓越品质与深厚文脉的陶瓷消费品。

授牌仪式

　　活动现场，佛山市新石湾美术陶瓷厂被正式授予“消费维权服务站”“消费教育家园”双重牌匾，石湾文化广场同步设立“消费维权服务站”，将消费维权触角延伸至产业一线与文化地标，为消费者提供更便捷高效的咨询、投诉和调解服务，同时成为传播陶瓷文化、普及消费知识的重要窗口。

　　据悉，南风古灶、佛山市新石湾美术陶瓷厂、中国陶瓷城及场内超87家陶瓷企业已主动申报加入放心消费承诺（商圈）单位行列。以头部企业与专业市场发挥“头雁”作用，引导更多市场主体主动践行“品质保证、诚信经营、维权无忧”的承诺，共同筑牢陶瓷消费领域的信任基石。

多家企业加入放心消费承诺单位行列

　　现场还设置了“承优续长强基础・互学共进促规范——2025年禅城区消费维权服务站建设经验交流培训”环节，成熟站点与新授牌站点“点对点、面对面”围绕站点日常管理、消费咨询投诉调解、陶瓷消费知识普及、文化赋能消费维权服务等关键议题分享实践经验，结合陶瓷产品质量纠纷、售后服务投诉等实际案例提出高效解决方案，同步介绍陶瓷文化传播与消费教育融合的实操做法。

　　区市场监督管理局业务骨干补充讲解了消费维权政策法规、台账建立、应急处置等内容。此次培训既实现优质经验精准传递，助力新站点补齐能力短板、规范运营流程，也推动老站点优化服务模式，形成“以老带新、互帮互学、共同提升”的良好格局，为禅城区消费维权服务体系提质升级筑牢基础。

培训环节

　　展望“十五五”，禅城将持续深化消费领域改革创新，引导“美陶湾”区域内陶瓷企业将质量管控、知识产权保护、消费者权益保障与陶瓷文化的故事讲述、技艺展示、体验互动有机结合；通过培育一批“双品牌”标杆企业，推动形成“以高品质产品承载高品位文化，以文化内涵提升产品附加值”的良性循环，最终实现陶瓷产业的经济效益、社会效益与文化效益的有机统一。