广州强化用工服务专员培训 夯实企业用工保障

　　为全面提升重点企业用工服务专员队伍的专业素养与实战能力，近日，广州市人力资源市场服务中心组织举办了一场重点企业用工保障服务专员能力提升培训，近180名一线服务专员踊跃参与。

　　双线并行 夯实理论实操基础

　　培训紧扣“政策引领+实战赋能”双主线，将理论学习与实操训练有机融合。华南理工大学教授深入解读新时代就业政策脉络与核心要义，前瞻性地研判重点产业的人才需求趋势，助力专员提升工作站位。实战派人力资源服务专家聚焦服务实操环节，把复杂流程拆解成可复制的技巧，系统讲解需求沟通、资源对接、成效跟踪等核心方法。

　　沉浸互动 提升培训实效

　　课程设置高度仿真互动环节，授课老师结合实操问题引导学员针对工作困境研讨。通过角色扮演、现场点评，分步演示“听清诉求—安抚情绪—精准引导—记录跟踪”全流程服务规范，将抽象标准转化为实战场景，让学员做到“听得懂、记得住、用得上”，课堂氛围热烈，成效显著。

　　多维赋能 凝聚服务合力

　　培训结束后，参训专员共同参观了乐天智谷产业园，实地感受数字经济企业的创新氛围与用工需求，为开展“一企一策”精准服务积累经验。

　　学员纷纷表示，此次培训干货满满、针对性强，他们将以此次学习为新的起点，把所学的政策理论与实战技能运用到一线工作中，当好政策“宣传员”、企业“联络员”、问题“协调员”，为广州“12218”现代化产业体系高质量发展筑牢人力资源服务保障。