织密民生服务网，社银合作谱新章——广州创新

　　广州社保坚持以人民为中心，持续开展“三位一体”服务阵地建设，全面推进社保服务“就近办、简易办、暖心办”。近年来，通过携手银行机构开展深度合作，创新创建“1+4+N”社银合作机制，即：坚持以党建引领为一个核心，以业务经办、专窗服务、数据应用、标准视觉为四个支撑，为人民群众提供更加便利、优质、高效的服务，奋力推动社保事业高质量发展。

　　坚持党建引领，以品牌打造核心

　　强化“红色引擎”驱动。加强市、区、镇街、银行四级共建结对，共同创新开展党内生活，强化基层党组织核心引擎驱动。

　　发挥“红色方阵”作用。在银行网点设置“党员联系群众服务岗”以及“羊城社保红”服务专窗，开展深度合作、实现共建共赢。

　　打造“红色先锋”队伍。持续壮大社银党员志愿服务队伍，深入镇街村居开展“社保镇村通”政策宣传解读，开展新业态人员参保、个人养老金等“六进”宣讲活动百余场。

　　突出四个要素，以创新打造特色

　　以视觉识别为标准。在合作银行网点形象设计上，统一应用社会保险标准化视觉识别体系，“社保蓝”“社保之花”“社保标识”与各银行的形象品牌交相辉映、各美其美。

　　以业务服务为支撑。市内银行均对接“粤智助”“穗好办”平台，提供社保业务经办自助服务，7家银行共1077个网点全面提供养老待遇资格认证暖心帮办。

　　以专窗服务为特色。打造“社保主题服务”专窗40个，提供一站式社保业务全受理全经办。一体打造“湾区社保通”“社保跨省通”“社保镇村通”服务专窗，满足不同客户群体的社保服务需求。

　　以数据应用为保障。建立健全社银数据共享比对应用核查机制，组建150人数据比对团队，在资格认证、待遇追回、数据核查、社保卡待遇发放等业务上密切配合。

　　　创新N个服务，以暖心彰显初心

　　广州社保按照不同的业务与服务特色，与银行携手打造个性化服务场景，充分探索“N”的拓展延伸。

　　银行良性互动竞争。工商银行在推动湾区社保通、社保跨省通、社保服务通方面提供优质服务；农业银行借助广府文化、西关文化体验，以“农情社保”为口号打造社银合作品牌；建设银行研发投放“裕农通”智慧终端设备约400台，42项高频社保服务事项在村居即查即办等。

　　业务经办充分延伸。在境外，与中银（香港）、工银（澳门）签订《湾区社保服务通“跨境办”合作协议书》，支持社保业务跨境办、线上办。在省外，与宁夏、贵州、广西9个地市签订社保服务跨省合作协议，通过银行的“跨省通”服务专窗实现线上线下多渠道服务。